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娄底新闻网讯（通讯员 王娟 谭佳怡）今年以来，娄星区黄泥塘街道办事处东来村村支两委秉持“做实人民调解工作 打造和谐新农村”的思路，积极调解矛盾纠纷、化解治安隐患，有力维护了一方稳定、促进了一方发展。

东来村建立健全人民调解员管理机制，村支两委及选聘调解员坚持“五心”（热心主动、真心晰理、耐心释法、细心调查、诚心公平）工作法规范调解行为，通过积极进行法律知识、调解知识等业务学习，扩展调解思路。同时对每一件调解案例进行后续跟踪，确保群众满意。

强化精准宣传，用身边人讲身边事、经典案例剖析等方式向干部群众宣传“法为先”的法治理念、弘扬“礼为上”的道德品质、传导“和为贵”的睦邻文化，提升干部群众的思想素质和道德品质，从根本上扭转风气，减少矛盾纠纷产生。

调解重实效，提高人民群众幸福指数。在人民调解过程中，以公道正派的处事方式，实际行动提高调解质效，争取“小事不出网格，大事不出村”，提高群众的满意度和幸福感，让矛盾双方舒心、让人民群众安心、让上级政府部门放心。